Kies uw land :
Les retours

De Teruggaves

 

  • EEN PRODUCT TERUGZENDEN

 U zou ons graag een product terugzenden dat u ontvangen hebt en nog niet uitgepakt en niet gebruikt hebt? Dat kan! Indien u niet tevreden bent met een besteld product, kunt u het tot 30 dagen na leveringsdatum laten omruilen voor een ander product of een creditnota aanvragen.

Een retour wordt aanvaard in de volgende gevallen :

          1/ het product voldoet niet aan uw verwachtingen

          2/ het wordt defect of beschadigd geleverd

          3/ het is niet wat u besteld had.

 

  • WIE CONTACTEREN?

Neem contact op met uw commerciële assistente (vermeld het nummer van uw leveringsbon), of stuur haar een fax en voeg er een kopie bij van de factuur of de leveringsbon.

 

  • TE VERMELDEN GEGEVENS
    • Het nummer van de leveringsbon of de factuur
    • De referentie(s) van het product(en) dat u wenst terug te zenden
    • De reden van de retour
    • De naam en de gegevens van de contactpersoon in uw bedrijf
    • De precieze plaats (adres, verdieping, dienst + openingsuren) voor terugname

 

  • TERUGNAMEVOORWAARDEN
    • U dient de aanvraag binnen de 30 dagen na leveringsdatum te versturen.
    • U kunt een product pas terugsturen na voorafgaande toestemming.
    • De producten worden in oorspronkelijke staat en verpakking teruggenomen met alle toebehoren en bijbehorende documenten. De hoezen moeten verzegeld zijn en de printsupplies mogen niet uitgepakt zijn en moeten ongebruikt zijn.
    • De producten worden teruggenomen door uw gebruikelijke chauffeur-bezorger.
    • De volgende producten worden enkel teruggenomen of omgeruild in geval van fouten door Fiducial Office Solutions: meubilair, gepersonaliseerde producten (stempels, drukwerk) en producten buiten catalogus.